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文明陪护,合理表达诉求,才能更好解决住院治疗中出现的疑难杂症。
北京一医院多科室称病房是封闭式管理、无法陪护(央广网记者汪宁摄)
彩云网评特约评论员张瑾
近日,云南一位王女士向媒体反映,今年4月中旬,她家人患有神经肿瘤,在北京某医院住院11天中,因医院不允许家属陪护,自己只能每天在病房外守候。“当时护工费都花了2000多元,现在还要承受价格不低的住宿费,经济压力很大。”陈女士的家人也曾在北京住院时遇到类似情况。她觉得不合理,向有关部门投诉后,医院才同意陪护。
生病住院,谁都希望亲人陪伴在身边,给患者慰藉和帮助,而且有家属的陪伴,对患者的治疗和康复能产生积极影响。另外,家属陪护不需支付护工费,对经济困难的患者来说,还可以减轻经济负担。面对医院一刀切不允许陪护,医院的措施有点过头了,实在也该好好请人来“把把脉”“问问诊”。
相关医院先要在人性化管理上“问问诊”。要真正减轻患者的负担,不能仅靠一纸规定,还需因地制宜,因人而异,多点人性化的陪护措施。尤其是对那些做了大手术,不能下床的病人,不允许家属进入病房陪护,实在需要改改条款。患者身边,有家属帮忙拿饭、帮扶起身、去卫生间和换尿袋,总好过每天出护工费强。尤其是当患者不想请护工时候,医院千万不能用“你问我原因,我也不知道,全院都是这样请护工”的解释来作答,多换位思考,站在患者的立场想,才能按需施策,以人为本做得更好。
相关医院还要在兼顾患者利益方面“把把脉”。医院是治病救人的地方,虽然不许陪护的医院总有这样那样的理由,有的医疗专家还从优质护理角度来列举了不要家属陪护的种种好处,比如,因为陪护专业性比较强,病人家属没有经过系统、专业训练的话,可能造成护理不当,会对患者造成新的伤害。但这些理由对于大多数病人来说,无疑加重了他们的经济负担。请人护理不是免费的,尤其是对那些低收入患者来说,看病已经让家庭捉襟见肘,再要出护工费,就更负担不起。因此,不兼顾患者实情就搞不让陪护的“一刀切”,显然也需要“治病”,才能更好从患者利益出发,让大医精诚深入人心。
护理不到位出现的医患矛盾更要提前“望闻问切”。虽然目前有的地方在积极探索建立医疗护理员制度,探索建立和发展医疗护理员职业队伍。但在没有清晰的管理界定,优质人性化的护工队伍尚不具备的条件下,除了那些危重患者,普通病房的患者需要生活护理时,医院还是应该优先考虑让家属或自聘护工承担为好。医院不能光为了管理和经济效益,而忽略了护理不到位出现的医患矛盾。各地只有在建立医疗护理员制度上加快探索,彻底解决护理服务的付费难题,无家属陪护才能健康有序展开。
当然,家属陪护,不等于不要管理,陪护人员也要积极遵守医院制度,文明陪护,合理表达诉求,才能更好解决住院治疗中出现的疑难杂症。
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